Política de envio
Política de Envio
Na InvestigArte, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra simples, transparente e segura, desde o momento da encomenda até à entrega do produto.
O envio é uma parte essencial dessa experiência e, por isso, procuramos garantir que todas as condições de entrega sejam claras para os nossos clientes antes da finalização da compra.
Opções de Envio
Atualmente, disponibilizamos envios para Portugal Continental e Portugal — Ilhas, através dos CTT.
Portugal Continental
Os envios para Portugal Continental são efetuados através dos CTT, com acompanhamento da encomenda.
As opções disponíveis são:
Envio CTT até 500g
Prazo estimado: 3 a 5 dias úteis
Custo: 5,40€
Envio CTT de 500g a 2kg
Prazo estimado: 3 a 5 dias úteis
Custo: 8,93€
Portugal — Ilhas
Os envios para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira são efetuados através dos CTT, com acompanhamento da encomenda.
As opções disponíveis são:
Envio CTT até 500g
Prazo estimado: 3 a 5 dias úteis
Custo: 5,40€
Envio CTT de 500g a 2kg
Prazo estimado: 3 a 5 dias úteis
Custo: 8,93€
Correio Internacional
Neste momento, os envios internacionais não estão disponíveis automaticamente no checkout.
Caso pretenda receber uma encomenda fora de Portugal, deverá contactar-nos previamente através do e-mail contacto@investigarte.pt, com o assunto: Envio Internacional.
Após análise do pedido, confirmaremos a disponibilidade, prazo estimado e custo do envio.
Custos de Envio
O custo do envio é calculado com base no peso da encomenda e na zona de entrega.
Os custos aplicáveis serão apresentados no checkout antes da finalização da compra, permitindo ao cliente confirmar todas as condições antes de concluir o pedido.
Acompanhamento da Encomenda
Todas as encomendas enviadas pelos CTT incluem acompanhamento, sempre que este serviço esteja disponível.
Após o envio da encomenda, o cliente receberá a respetiva confirmação e, quando aplicável, o código de acompanhamento.
Prazos de Envio
Os prazos de entrega começam a contar a partir do momento em que a encomenda é expedida.
Os pedidos realizados após as 16h, durante fins de semana ou feriados, poderão ser processados no dia útil seguinte.
Os prazos indicados são estimativas fornecidas pela transportadora e podem variar devido a fatores externos, como períodos de maior volume de entregas, feriados, greves, condições meteorológicas ou outros constrangimentos logísticos.
Áreas de Entrega
Entregamos em todo o território nacional, incluindo Portugal Continental, Açores e Madeira.
Podem existir restrições de envio para determinadas zonas ou situações específicas. Caso exista alguma limitação relacionada com a sua encomenda ou morada de entrega, entraremos em contacto consigo.
Responsabilidade sobre o Envio
A InvestigArte compromete-se a preparar e expedir as encomendas com o máximo cuidado.
Após a entrega da encomenda à transportadora, o transporte fica sujeito aos procedimentos e prazos da entidade responsável pela distribuição. Ainda assim, em caso de atraso, extravio, dano ou qualquer outro problema relacionado com a entrega, deverá contactar-nos para que possamos ajudar a acompanhar e resolver a situação junto da transportadora.
Alterações e Cancelamentos
Caso necessite de alterar a morada de entrega ou cancelar a sua encomenda, deverá contactar-nos com a maior brevidade possível através do e-mail contacto@investigarte.pt ou pelo chat do website.
Faremos o possível para responder ao pedido, mas não podemos garantir alterações ou cancelamentos depois de a encomenda já se encontrar em preparação ou em processo de envio.
Dúvidas?
Se tiver alguma questão sobre a nossa política de envio, poderá contactar-nos através do e-mail contacto@investigarte.pt ou pelo chat disponível no website.