Política de reembolso
Na nossa loja online, a satisfação do cliente é a nossa prioridade máxima. Entendemos que, em certas situações, pode querer devolver-nos um produto. A seguir, apresentamos a nossa política de devoluções projetada para ser justa e transparente, garantindo uma experiência de compra positiva.
Prazo para Devolução
- 14 Dias: Pode solicitar a devolução de qualquer jogo dentro de 14 dias a partir da data de compra, desde que atenda aos critérios especificados abaixo.
Condição do Produto
- Jogos Físicos: Deve ser devolvidos na embalagem original, selados e sem sinais de uso.
Processo de Devolução
- Contacto: Entre em contacto com o nosso suporte ao cliente através do e-mail contacto@investigarte.pt , indicando o seu número de encomenda e motivo da devolução.
- Instruções de Devolução: Forneceremos uma morada de devolução e orientaremos o processo de devolução do jogo.
- Envio: Envie-nos o produto utilizando a morada fornecida.
Reembolsos
- Método de Reembolso: O reembolso será processado para o IBAN que o cliente nos fornecer.
- Prazo para Reembolso: O reembolso será efetuado dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Trocas
- Não oferecemos trocas diretas. O utilizador pode devolver o seu jogo e, após o reembolso, realizar uma nova compra.
Danos ou Problemas
- Se tiver um jogo físico danificado entre em contato connosco imediatamente para solucionarmos o problema.
Dúvidas?
- Se tiver dúvidas ou precisar de assistência com a sua devolução, por favor, entre em contato connosco através do e-mail contacto@investigarte.pt. Estamos aqui para ajudar!